Entre em contacto
Tem alguma dúvida ou sugestão?
Se gosta de um modelo, mas prefere uma cor diferente das disponíveis, não se preocupe, porque podemos confeccioná-lo em qualquer cor. Adoramos tornar os seus sonhos em realidade!
Para qualquer pedido de modificação, pode contactar-nos por email através do kimaastudio@gmail.com ou ao preencher o formulário abaixo informando-nos das suas necessidades.
Formulário de contato
Perguntas Frequentes
Como posso personalizar uma peça?
Escolha a Cor: Navegue pelas opções de cores disponíveis no nosso site ou Instagram e selecione a que mais combina consigo ou com o seu pequeno.
Deseja Outra Cor?: Se preferir uma cor diferente das disponíveis, envie e-mail para kimaastudio@gmail.com ou preencha o formulário acima.
Quanto tempo demora a confeção das peças?
As nossas peças são confeccionadas num prazo estimado de 10 dias. Desta forma, conseguimos fazer uma produção sustentável e responsável.
Se precisar da sua peça com urgência, não hesite em contactar-nos e faremos tudo o possível para ajudar: kimaastudio@gmail.com.
Posso cancelar ou alterar o meu pedido?
Importante: os nossos pedidos não aceitarão cancelamentos após 12 horas da realização do pedido. Caso seja necessário cancelá-los, haverá uma penalização económica de 50% do custo do pedido e o valor do envio não será reembolsado.
Como cuidar das peças da Kima?
Lavagem: Lavar preferencialmente à mão ou na máquina a uma temperatura máxima de 20 graus. Não usar programa ou máquina de secar.
Passar a Ferro: Passar a ferro utilizando a configuração para tecidos delicados. O tecido com que é feito é muito delicado e pode danificar-se.
Se cuidar bem do seu Kima, ele vai estar sempre pronto para acompanhá-lo.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, Paypal e Apple Pay no nosso website.
Caso prefira fazer a sua encomenda por Whatsapp ou Instagram também aceitamos MBWAY e transferencia bancária.
Quais são os prazos e custos de envio?
Todos estes prazos são calculados a partir do momento que a peça esteja pronta para envio.
*Os custos de envio são calculados ao introduzir a tua morada no carrinho de compras. Não incluem os possíveis custos derivados da Alfândega em casos de envios fora da comunidade europeia.
Como funcionam as devoluções?
- Dispões de até 14 dias para o solicitar.
- Se és de Portugal ou Europa, podes gerir a tua devolução através do nosso e-mail kimaastudio@gmail.com
- Lembra-te que, para poder tramitar a tua devolução, o produto deve estar em perfeito estado e chegar na sua embalagem original.